SECCIONES

  • CÓMO COMPRAR
  • FORMAS DE ENVÍO
  • FORMAS DE PAGO 
  • CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 
  • FAQS 
  • GIFT CARD 

CÓMO COMPRAR

Para hacer un pedido en nuestro shop online, seguí estos pasos: 

1. Clickeá sobre el producto que te gusta.

2. Elegí Talle/ Color o Estampa y cantidad que quieras comprar. 

3. Hacé click en la opción “AGREGAR AL CARRITO”.

Vas a ver que automáticamente se agrega tu producto al carrito de compra, ubicado arriba a la derecha en nuestra web. 

Podés seguir navegando por la página y agregar a una misma orden cuantos productos quieras. 

4. Una vez seleccionados todos los productos que quieras adquirir, anda al 'CARRITO' donde se guardaron todos los productos que se eligieron anteriormente. Recordá que se encuentra en la parte superior derecha de la pagina. 

5. Revisá que los productos, cantidades, talles y colores sean los correctos. 

6. Hacé click en INICIAR COMPRA.

7. Completá los “DATOS DE CONTACTO” en donde te pedimos ingreses tu email, nombre y teléfono para poder comunicarnos con vos cualquier consulta. 

8. Completá la información que necesitemos según la forma de envío seleccionada. 

9. Recordá que si tenes un cupón de descuento podes ingresarlo en este paso. 

10. Cargado todos los datos, se habilita la opción de MEDIOS DE PAGO, seleccioná tu elección. Y te re direccionamos a PayPal donde completaras el proceso de pago. 

11. Una vez finalizada la compra recibirás en tu casilla de email el detalle de tu pedido; y en otro mail la confirmación de pago. 

12. Cuando la orden de compra esta lista para ser enviada o retirada, te enviaremos un mail avisándote. 

13. Recorda que siempre podés contactarte con nosotros y te ayudaremos en todo el proceso. 
info@anushkaelliot.com 

FORMAS DE ENVÍO

Una vez confirmada tu compra, preparemos tu envío en las siguientes 48 horas. Y lo despacharemos lo antes posible. 

Realizamos envíos a toda la República del Uruguay. 

Nuestras formas de envío son: 

Maldonado y Punta del Este: Las entregas tienen lugar los días miércoles. El envío tiene un costo de U$S 5 y se realiza por servicio DePunta Pro Cargo.
Si seleccionaste la opción de DePunta para al entrega de tu pedido y quieres rastrear el mismo, comunicate con nosotros a travéz del contacto (+ 598) 92 135 532.

Montevideo e Interior del país: El envío se hace a través de DAC. Realizamos el despacho del pedido los días Lunes y Jueves.
El plazo de entrega varía según el destino con una media de entre 2 a 6 días hábiles. El costo del envío es de U$S 6.

A partir del momento en que el servicio de correos se hace cargo del paquete, puede conocer en todo momento el rastreo del mismo gracias al n° de seguimiento, disponible en su cuenta en línea dentro de la sección de detalle y seguimiento del pedido, o enviado por correo eléctronico con su confirmación. En caso de encontrarse ausente, el servicio de correos le dejará un aviso de entrega para que vaya a buscar el paquete a la oficina de correos más próxima.

Retiro por local ANUSHKA ELLIOT - SENTIDO: Los retiros se pueden realizar a partir de las 24 hs de confirmado el pago en nuestra tienda ubicada en Los Cisnes y el Océano, José Ignacio, Maldonado, Uruguay. - Atención de Lunes a Domingos de 13 a 19hs. 

FORMAS DE PAGO

Te pedimos que revises tu pedido cuidadosamente, ya que no puede modificarse una vez enviado. 

Una vez realizado tu pedido, recibirás un mail confirmando detalle de la compra, medio de pago y forma de envío seleccionada. 

Las compras en el Shop Online pueden ser realizadas mediante Tarjeta de Crédito o Débito, a través de PayPal.

En ANUSHKAELLIOT.COM Contamos con un sistema de cobranza 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito. 

 

CAMBIOS 

En ANUSHKA ELLIOT queremos que estés feliz con tu compra, por esto si al recibir tu producto no estas conforme podés cambiarlo. 

Todos nuestros productos podrán cambiarse dentro del plazo de 10 días corridos luego de recibir tu compra. 

Podés cambiarlo por talle, color o por otro producto de la colección que vos elijas. 

Los cambios pueden realizarse de dos maneras: 

- Cambios en la tienda ANUSHKA ELLIOT.

- Por correo: En este caso el envío corre por cuenta del cliente. 

La dirección de entrega es:  

ANUSHKA ELLIOT. Los Cisnes y El Océano, José Ignacio. Maldonado, Uruguay.

Envianos un mail a ventas@anushkaelliot.com detallando el artículo que desees cambiar, el talle y el color y nos comunicaremos con vos. 

El importe para realizar el cambio será el que hayas abonado en la compra. Tené en cuenta que los cambios solo pueden hacerse por un importe igual o mayor al que hayas pagado.

Con mucho gusto aceptaremos mercancías sin usar, sin lavar, sin olores ni manchas y sin alteraciones para devolución o cambio. Todas las etiquetas deben estar adheridas y los artículos deben devolverse en su embalaje original. 

Nota: Las prendas de temporada de Sale no tienen cambio. 

 

¿CÓMO DEBO HACER PARA CAMBIAR O HACER LA DEVOLUCION DE UN PRODUCTO? 

Para poder tener toda la información necesaria y ayudarte rápidamente, te pedimos que: 

Nos envíes un mail a ventas@anushkaelliot.com 

En el mail, indícanos la siguiente información: 

  • Número de Pedido y producto a cambiar o devolver. 
  • Motivo: cambio o devolución, ya sea para crédito en tienda o reintegro a través de la tarjeta de crédito. 

Al recibir toda esta información, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con vos a la brevedad. 

 

PREGUNTAS FRECUENTES – FAQS

1. ¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO YO MISMO? 

¡Claro! Al momento de realizar la compra online podes elegir el método de envío. Ahí tendrás la opción Retirar por nuestro local (Los Cisnes y el Océano- José Ignacio). 

Tu compra será preparada y guardada esperándote hasta que la retires. 

2. ¿CUÁNTO TIEMPO PUEDO ESPERAR MI PEDIDO? 

La mayoría de los artículos en existencia se envían dentro de los 7 días posteriores a recibir el pedido. Algunos pedidos pueden tardar hasta 48 horas en procesarse. 

Tené en cuenta que no realizamos envíos los sábados, domingos ni feriados. 

Ocasionalmente, los artículos pueden estar agotados o en espera. Será alertado en ambas instancias. 

En caso de un pedido pendiente, le proporcionaremos una fecha aproximada de envío. 

3. ¿PUEDO CANCELAR UN PEDIDO ANTES QUE ME LLEGUE? 

Lamentablemente, no podemos realizar cambios (incluidas las cancelaciones) en los pedidos después de que se hayan enviado. 

Pero ni bien lo recibas y confirmes que queres cambiarlo, te contactas con nosotros y comenzamos el proceso de cambio o devolución. 

4. ¿LOS PRECIOS DE LA PÁGINA SON IGUALES A LOS QUE ESTÁN EN LA TIENDA? 

Los precios publicados en la web son iguales a los que se encuentran en la tienda. 

La única excepción son las acciones exclusivas online, en dicho caso, el articulo estará debidamente identificado. 

5. ¿CÓMO HAGO PARA RECIBIR PROMOCIONES Y NOVEDADES? 

Nos encanta estar conectadas con nuestra comunidad, por ello te invitamos a suscribirte a nuestro newsletter con tu email y te enviaremos promociones especiales y novedades. 

Encontraras la suscripción a nuestro newsletter al final de la página anushkaelliot.com 

6. ¿QUÉ ES UN CUPON DE DESCUENTO? 

Es un descuento especifico que se aplicara al final de tu compra, de acuerdo a la condición pautada. 

Para utilizar un código o cupón de descuento, tan solo tenes que introducir el código promocional en el espacio específico 

en el carrito. Una vez validado, la oferta se aplicará automáticamente al pedido. 

En el caso de que el código promocional no funcionara, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente. 

7. ¿LAS PRENDAS SON TAL CUAL LAS VEO EN LAS FOTOS? 

Todas nuestras fotos muestran las características fundamentales de los artículos. No obstante, podría suceder que las imágenes, las fotografías y los colores de los artículos puestos a la venta tengan algunas diferencias a causa del navegador de Internet o de la pantalla utilizada. 

Además tene en cuenta que nuestras prendas son confeccionados artesanalmente en Argentina con materiales Premium de alta calidad y pueden presentar variaciones o irregularidades en su tonalidad, que hacen a la autenticidad de la mano de obra utilizada. 

8. ¿QUÉ HAGO SI NO ME QUEDA BIEN LO QUE ME COMPRE? 

Desde ANUSHKA ELLIOT siempre vamos a facilitarte todos los canales y opciones disponibles para que estés contenta y conforme con tu compra. 

Podes cambiar tu producto por modelo, talle o color de forma gratuita, y tenes 10 días corridos desde que recibís tu compra. 

-Ver mas detalles en Política de cambios - 

9. ¿PUEDO RESERVAR UN PRODUCTO? 

No podemos realizar reservas en la web. Solamente podemos reservar un producto en nuestra tienda por un plazo de 48 hs.

10. ¿POR QUÉ NO ESTA DIPONIBLE UN PRODUCTO EN LA PÁGINA? 

Las colecciones de ANUSHKA ELLIOT son las mismas en la tienda que en el canal online. Pero puede ocurrir que algún talle, color o modelo por completo ya no tenga mas stock en ese canal de venta y ahí la falta del mismo. 

Igualmente, siempre contáctanos y trataremos de buscarte una solución.